রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ck9777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য সংগ্রহ করা…

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ck9777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করা হোক বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা বিষয়ক সমস্যা সরাসরি এখানে জানান — দিনরাত সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং সমাধান তাড়াতাড়ি আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। মোবাইলে লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে পরিবর্তন করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

ck9777-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার অধিকার আছে জানার, সংশোধনের এবং প্রয়োজনে মুছে দেওয়ার…

তথ্য সংগ্রহের সীমা

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কিছু সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ভালো রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা আলাদাভাবে জানিয়ে নিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন আমাদের কেউ দেখতে পায় না — সেগুলো এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash, Nagad গেটওয়ে) এবং প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কিছু যায় না।

অনুরোধ ও অধিকার

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। বিশেষ কোনো বিষয় থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এটি দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে কিছু তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। Nagad লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং SSL সুরক্ষার আওতায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া কেউ এটি দেখতে পায় না।

আমাদের নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইনকে ভিত্তি করে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারের আগে আমরা আলাদাভাবে জানানোর চেষ্টা করি।